Charte des droits du patient

Vous avez le droit de recevoir des informations claires et précises sur votre plan de santé, les professionnels de santé concernés et les établissements. En cas de barrières linguistiques, de handicaps physiques ou mentaux ou de malentendus, un soutien doit vous être apporté afin que vous puissiez prendre des décisions éclairées en matière de santé.

Vous avez le droit de choisir des prestataires de soins de santé capables d'offrir des soins de qualité en temps voulu.

Vous avez le droit d'être informé des options thérapeutiques qui s'offrent à vous et de participer au processus de prise de décision concernant vos soins. Si vous n'êtes pas en mesure de prendre ces décisions, des parents désignés, des tuteurs, des membres de la famille ou d'autres personnes peuvent vous représenter.

Vous avez le droit de vous entretenir en privé avec les prestataires de soins de santé et vous vous attendez à ce que les informations relatives à votre santé soient protégées, à moins que la loi n'en dispose autrement. Vous recevrez un "avis de confidentialité" distinct expliquant vos droits en matière de confidentialité et la manière dont vos informations protégées peuvent être utilisées ou divulguées. Vous avez le droit d'accéder à vos dossiers médicaux, de les copier et de demander des corrections s'ils sont inexacts, non pertinents ou incomplets.

Vous avez le droit de participer activement aux décisions concernant vos soins et le traitement de la douleur, y compris le refus de soins dans les limites légales. Votre prestataire de soins vous expliquera les implications médicales d'un refus des traitements recommandés. Cependant, exiger des traitements ou des services inappropriés ou médicalement inutiles n'est pas dans vos droits.

Vous avez le droit de recevoir des explications sur votre maladie, votre traitement, votre douleur, les alternatives et les résultats potentiels d'une manière compréhensible.

Vous êtes en droit d'attendre que les procédures d'urgence soient exécutées rapidement et sans retard inutile.

Si un transfert vers un autre établissement ou hôpital est nécessaire, vous avez droit à une explication détaillée. Vous avez également le droit d'informer rapidement un membre de votre famille ou un représentant de ce transfert.

Vous avez le droit d'être informé des noms de tous vos médecins, infirmières et membres de l'équipe soignante impliqués dans vos soins.

Vous avez le droit de recevoir des soins dans un environnement sûr, exempt de toute forme d'abus, de négligence, de mauvais traitements ou de harcèlement.

Quels que soient votre âge, votre sexe, votre race, votre origine nationale, votre religion, votre situation économique, votre orientation sexuelle, votre identité de genre ou votre handicap, vous avez le droit de recevoir des soins respectueux, compatissants et attentionnés dans un cadre sécurisé.

Vous avez le droit de donner ou de refuser votre consentement pour les enregistrements, photographies, films ou autres images destinés à des usages autres que l'identification, le diagnostic ou le traitement. Vous pouvez retirer votre consentement jusqu'à un délai raisonnable avant l'utilisation du matériel.

Vous avez le droit de connaître les propriétaires et les intérêts financiers de l'établissement. Les personnes suivantes sont propriétaires et/ou ont des intérêts financiers : Tanil Esemenli et Semih Ayanoglu.

Vous avez le droit que l'on réponde à vos préoccupations et à vos plaintes. Si vous, votre tuteur, votre défenseur, votre personne de confiance ou votre représentant estimez que vos droits en tant que patient ont été violés ou si vous souhaitez exprimer un compliment, une préoccupation ou une plainte, veuillez déposer une réclamation écrite. Le fait de partager vos problèmes n'affectera pas votre accès aux soins, aux traitements et aux services.

Si votre problème n'est pas résolu à votre convenance, vous pouvez également contacter le ministère turc de la santé (MOH), que vous ayez ou non utilisé la procédure de réclamation de l'établissement. 

T.C. Sağlık Bakanlığı (Ministère de la santé de Turquie))
Üniversiteler Mah. Dumlupınar Bulv. 6001. Cad. No:9
06800 Bilkent - Çankaya / Ankara-TURQUIE

Standardiste Tel : +90 (312) 585 10 00